• Analyser et assurer le traitement des appels, des incidents/réparations et des demandes d'équipements (Escalade si besoin au niveau supérieur (interne ou externe) pour une prise en charge.
• Accompagner les utilisateurs sur le fonctionnement du matériel et des logiciels en veillant à l'application des processus et règles d'installations définies (accueil des nouveaux arrivants)
• Participer à l'organisation, à l'accompagnement et au contrôle des intervenants extérieurs en s'assurant du respect des termes du contrat (maintenance, vérifications réglementaires et logistiques)
• Participation à l'analyse des dysfonctionnements répétitifs et proposition de solutions et axes d'amélioration
• Contribuer/assurer la gestion du parc matériels, gérer la réception et l'expédition des commandes
• Créer et maintenir la documentation à jour sur les outils et le fonctionnement du service

La stack :

•  La maîtrise de l'environnement du poste de travail en Windows 10, O365
•  De bonnes connaissances du réseau local
•  La connaissance de l'environnement MacOS serait appréciée

Contrat 35h

Avantages :  Panier repas, mutuelle familiale, transports, Prime annuelle