Technicien Support F/H/X

CDI
Lyon
Publié il y a 2 mois

Nous recherchons un Technicien Support F/H, afin d’intégrer une équipe de 4 personnes. Vous êtes rattaché au Responsable Informatique pour assurer le support aux utilisateurs (260 au total).

Ce que vous ferez au quotidien :

  • Support Helpdesk
  • Création de profil
  • Prise d’appels
  • Création de tickets
  • Qualification
  • Déploiement et masterisation selon les remplacements de parcs

L’environnement technique :

  • Office 365
  • Poste Dell 3210
  • Téléphonie Avaya

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

  • Vous avez une expérience similaire de minimum 2 ans et/ou un Bac+2 en Informatique
  • Vous êtes rigoureux, avez déjà travaillé en suivant des procédures
  • Une expérience en administration serait un plus.

Comment nous vous accompagnerons :

Vous intégrerez Prestinfo Services pour une mission précise chez l’un de nos clients. Par un échange ouvert, nous nous serons assurés que ce poste correspond bien à vos attentes.

Dès le démarrage, nous mettons en place un suivi de mission personnalisé et régulier. Vous aurez peu d’interlocuteurs différents, et toute l’équipe est à votre écoute et vous accompagne au quotidien.

Notre processus de recrutement :

Lamia, notre Chargée de recrutement, vous contactera par téléphone pour un premier échange. Dans tous les cas vous recevrez une réponse à votre candidature.

Vous passerez un premier entretien avec elle, puis en dernière étape un RDV client. Ce processus ne dure que quelques jours, et vous serez informé à chaque étape de l’évolution de votre candidature.

Descriptif entreprise :

Engagé dans la satisfaction clients et l’épanouissement de ses collaborateurs, Prestinfo Services c’est 20 ans d’expertise en gestion des SI. Nos consultants interviennent sur 2 pôles de compétences : la Gestion d’Infrastructures Systèmes et Réseaux, et d’Environnements Poste de Travail. Basés en Rhône-Alpes, nous intervenons auprès de nos clients, grands-comptes et ETI de secteurs d’activité variés.

Notre société compte 40 collaborateurs, et prône une nouvelle vision du service informatique : proposer le bon poste à la bonne personne pour permettre à chacun de se réaliser dans son travail et tous ensemble faire grandir l’entreprise.

Cette manière de penser la relation collaborateurs et clients nous permet d’avoir un très faible taux de turn-over, une pleine réussite sur les missions engagées, et une croissance de 25 clients fidélisés en 3 ans.

Ensemble, travaillons à construire notre avenir !

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