Technicien Helpdesk F/H/X

CDD
Lyon
Publié il y a 2 semaines

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ?

Bienvenue chez Prestinfo Services !

ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c’est 26 ans d’expertise de gestion des SI.

Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l’épanouissement au sein de notre entreprise grâce à notre environnement familial, notre proximité et notre disponibilité.

Nous intervenons auprès de nos clients grands-comptes, ETI et PME, dans tous types de secteurs d’activités, pour garantir le « match » technique et humain sur des projets IT ponctuels et longs termes.

Alors, construisons ensemble l’avenir !

Notre client est un acteur national de la santé basé en Rhône-Alpes.

En tant que Technicien Helpdesk vous aurez la charge du support mutualisé de l’entreprise.

Concrètement, vos missions seront :

  • Support N1 avec possibilité de N2
  • Réception des demandes et incidents via appels et portail web
  • Périmètre d’intervention : poste de travail et périphériques, bureautique, réseaux, applications métier, gestion des flux, gestion des comptes utilisateurs
  • Escalade aux administrateurs, au N2/3 externalisé (qui va être réintégré au sein du client) et au support de proximité pour programmer les interventions
  • Participation à l’amélioration continue des pratiques et process
  • Participation à l’intégration d’une filiale au sein de l’environnement client (harmonisation des outils et méthodes)

L’environnement technique du poste :

•             Windows

•             Office 365

•             Outil ticketing : EasyVista

Vous êtes :

  • Titulaire d’une formation supérieure Bac+2 minimum en système et réseau
  • Vous êtes rigoureux et force de proposition
  • Vous avez le gout du contact

Notre process de recrutement :

Suite à votre candidature :

  • Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique pour comprendre vos attentes et échanger sur ce poste.
  • Nous nous rencontrons lors d’un entretien d’une heure afin de mieux vous connaitre pour mettre en valeur vos points forts et vous coacher sur vos axes de progression.
  • Nous vous accompagnons lors de votre présentation chez le client !

Et dans tous les cas, vous recevrez une réponse à votre candidature.

Au plaisir de vous rencontrer ! 

Rémunération proposée : 27k

Type de contrat : CDD 2 mois

Volume horaire : 35 heures

Télétravail : Pas de télétravail

Avantages :

Panier repas 7.10€ / jour

Prise en charge des frais de transports

Lieu : Lyon / Rhône-Alpes

Notre process de recrutement :

Suite à votre candidature :

  • Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique pour comprendre vos attentes et échanger sur ce poste.
  • Nous nous rencontrons lors d’un entretien d’une heure afin de mieux vous connaitre pour mettre en valeur vos points forts et vous coacher sur vos axes de progression.
  • Nous vous accompagnons lors de votre présentation chez le client !

Et dans tous les cas, vous recevrez une réponse à votre candidature.

Au plaisir de vous rencontrer ! 

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