À propos de l’offre

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ? 

Bienvenue chez Prestinfo Services !

ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c’est 26 ans d’expertise de gestion des SI. Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l’épanouissement au sein de notre entreprise grâce à notre environnement familial, notre proximité et notre disponibilité. Nous intervenons auprès de nos clients grands-comptes, ETI et PME, dans tous types de secteurs d’activités, pour garantir le « match » technique et humain sur des projets IT ponctuels et longs termes.

Alors, construisons ensemble l’avenir !

Notre client est un acteur majeur national des services informatiques aux entreprises qui recherche un responsable pour encadrer les équipes technique de son site de Lyon.

En tant que Responsable technique régional votre cœur de mission est d’accompagnez les équipes terrain dans la réussite des projets clients.

Missions

• Manager et animer l’équipe technique

• Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques

• Réaliser des tournées en double avec les techniciens

• Assurer une formation continue de manière que toute l’équipe technique soit au courant des évolutions de l’entreprise

• Planifier les besoins en recrutement de son équipe

• Analyser les résultats qualités de service de son agence et mettre en place des actions correctives et préventives

• Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée
• Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de son service

• Assurer les rendez-vous client de suivis d’exploitation ou gestion de litiges

• Représenter son entreprise ainsi que ses produits et services, et s’assurer que l’équipe de support technique en soit également l’ambassadrice.

L’environnement technique du poste

TCP/IP, ETHERNET, FIREWALL, VPN, IPSEC, VLAN, SPANNING TREE.
Scripting (Shell)
Environnement VMware et/ou Hyper-VSolutions de sauvegardes : RMAN, Datapump, mariabackup , xtrabackup
Les systèmes de sauvegarde tel que Arcserve, Backup Exec, Veeam Backup
Les environnements Windows et/ou Linux

Profil recherché

Des connaissances en :

• Une bonne connaissance des réseaux Lan Ethernet, Internet de réseaux Wan (routage, VPN IPSEC, SSL), connaissances ou certifications Watchguard, Stormshield ou Fortinet serait un plus.
• Environnements Microsoft (On premise et Cloud), Certifications Microsoft appréciées

Vous êtes :

• Titulaire d’une formation supérieure technique Bac+2/3
• Expérimenté : Une expérience technique de 5/10 ans
• Vous aimez le contact et êtes attaché(e) au service apporté aux clients
• Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique
• Vous êtes organisé et rigoureux
• Vous êtes dynamique et porteur de bonne humeur
• Capacité à gérer les contraintes de délai et les périodes de stress associées

• Autonomie et envie de découvrir des manières différentes/innovantes de faire

Notre process de recrutement

Suite à votre candidature :

• Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique pour comprendre vos attentes et échanger sur ce poste.
• Nous nous rencontrons lors d’un entretien d’une heure afin de mieux vous connaitre pour mettre en valeur vos points forts et vous coacher sur vos axes de progression.
• Nous vous accompagnons lors de votre présentation chez le client !

Et dans tous les cas, vous recevrez une réponse à votre candidature.

Au plaisir de vous rencontrer !