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Technicien Support Applicatif N2

VIVIER de Prestinfo Services
Expériences professionnelles

2022 : Technicien support applicatif N2

  • Support utilisateurs (gestion de tickets)

  • Rédaction de procédure interne/externe

  •  Formation utilisateurs

Environnement technique : Applications 3DX

 

2019 – 2021 : Technicien support applicatif N2

  • Support utilisateurs (gestion de tickets)

  • Mise en service à distance de sites clients (comptage de personnes)

  • Rédaction de procédure interne/externe

  •  Formation utilisateurs

Environnement technique : Applications internes

 

2017 – 2019 : Technicien support 

  • Support téléphonique des installateurs

  • Analyse et expertise des retours matériels client

Environnement technique : Windows server 2003/2008, Windows 7

 

2017 : Technicien support N1 / N2

  • Support téléphonique des utilisateurs

  •  Intervention sur site pour dépannage et mise en service

  • Paramétrage des équipements réseaux destinés aux clients

  • Assurer le suivi avec les différents fournisseurs et prestataire

Environnement technique : Windows server 2003/2008, Windows 7

 

2011 – 2016 : Technicien réseau et télécoms

  • Réalisation d’études, recettes et audits wifi

  • Paramétrage et mise en service d’infrastructure wifi et PDA

  • Formation administrateur/utilisateurs (WIFI/PDA/MDM)

Environnement technique : Windows server 2008, Windows 7, Motorola, Cisco, HP, PDA, Psio, Intermec, Skorpio, Huawei, HP, Sotti, Symphony, Avalanche

 

2009 – 2011 : Technicien réseaux

  • Support et administration réseau du parc informatique

  • Evolution du parc informatique en fonction des besoins utilisateurs

  •  Assurer le suivi avec les différents fournisseurs et prestataires

  • Formation des utilisateurs

Environnement technique : Windows server 2003, Windows XP, Canon, HP

Formation

2008 : BTS IRIS Informatique et Réseaux pour l’Industries et les Services technique

Disponibilité

ASAP

Mobilité

Lyon