Consultant IT

VIVIER de Prestinfo Services

Consultant informatique – Février 2020 – Mars 2022

Création de VMs Win et Linux, configuration, adressage, en ligne de cmd (Win), et en bash (Linux)
Assistance des utilisateurs pour tout incident N1 à N2, utilisation d’un programme de ticket
Administration des droits utilisateurs et admin MCO : relevé des alertes sécurité, et surveillance des mises à jour du parc admin et utilisateurs
Élaboration des procédures et de la documentation interne
Préparation de postes nouvel arrivant, et déploiement mises à jour pour tout le parc

Consultant informatique – Mars 2019 – Janvier 2020

Enregistrement et suivi des commandes jusqu’à réception, livraison et facturation
Prise en charge des incidents, assistance des utilisateurs
Veille et gestion du stock
Élaboration des procédures et de la documentation interne

Technicien support GOOGLE Ad Manager – Juin 2018 – Août 2018

Contrôleur linguistique décembre 2017 – Janvier 2018

Technicien support iOS – Mai 2017 – Novembre 2017

Support utilisateurs N1 par téléphone et par chat, en anglais et en français
Suivi, résolution, et escalade des bugs sur iOS avec les techniciens de seconde ligne

Active Directory : gestion du parc informatique, et des utilisateurs
Hyper V : création de VM Win et Linux
PDQ Deploy et Inventory : déploiement, inventaire et surveillance du parc
WSUS : Surveillance des taux de mises à jour des postes utilisateurs et serveurs
Microsoft Oce, et G Suite : Connaissance maitrisée des deux suites bureautiques
Salesforce, Service Now, Remedy, Zammad : Expérience de nombreux ERP et CRM
Programmes
Langages de programmation Cmd : conguration de VM Win, VLAN, adresse IP et routes, installation et mises à jour / Bash : conguration de VM Linux, VLAN, adresse IP et routes, installation et mises à jour
Cybersécurité MCO : relevé quotidien des alertes sécurité, et des taux de mises à jour des postes utilisateurs et serveurs
Infrastructure Montage physique des serveurs : ajout de RAM, et de disques durs SSD
Assistance des utilisateurs N1 et N2 : en présence physique, par téléphone, et par email
Préparation de postes : préparation de postes, uniformisation des versions par déploiement

2015 – Reconversion dans l’informatique depuis 7 ans, avec plusieurs postes de technicien de support
2009 – Formation Communication visuelle (graphisme), niveau Bac+2

ASAP

Dijon