Les entreprises engagées dans leur transformation numérique se reposent souvent sur les compétences d’une structure professionnelle spécialisée pour les accompagner dans tout ou partie de leurs projets. Le marché des entreprises de services numériques (ESN) offre un large choix de prestataires et de services, permettant de répondre aux besoins spécifiques de chaque société.

Ainsi, le choix du partenaire informatique représente une étape clé dans la réussite d’un projet, qu’il s’agisse d’intégration de solution, d’évolution d’un système d’information ou de la consolidation d’une équipe de collaborateurs.

Comment une ESN à taille humaine peut-elle vous accompagner de façon personnalisée, en mettant à votre disposition des équipes dédiées agiles et promptes à répondre à vos attentes ? C’est ce que nous allons vous démontrer.

Tout d’abord, qu’est-ce qui caractérise une ESN à taille humaine ?

Le marché des entreprises de services numériques (ESN) est composé de nombreuses structures de grande envergure, souvent référencées auprès des sociétés grands comptes, qui bien que rassurantes par leur poids financier et le panel des projets réalisés, peuvent être perçues comme rigides et impersonnelles.

Il existe en parallèle tout un écosystème de sociétés de plus petites tailles, multi-rôles, dédiées à l’accomplissement de missions très diverses et qui offrent un accompagnement personnalisé. Ces ESN de moins de 200 salariés, dites « à taille humaine » se présentent comme des partenaires de proximité, et adoptent un positionnement bien différent des volumistes.

Elles sont ancrées sur un territoire géographique ciblé, permettent une relation client de proximité et une expertise fondée sur une forte connaissance de l’écosystème local, du marché et des ressources.

Elles ont généralement une taille critique qui leur permet une agilité et se positionnent souvent en partenaire local aux compétences transverses ou à l’inverse sur des marchés de niche.

Les valeurs d’une ESN à taille humaine sont basées sur la qualité des services fournis plutôt que sur le volume. Elles s’engagent pleinement aux côtés de leurs clients dans la réussite des projets et missions qui leurs sont confiés. En interne, l’accent est mis sur l’accomplissement des collaborateurs et l’optimisation des méthodes de travail.

Pourquoi faire appel à une ESN à taille humaine ?

De nombreux DSI sollicitent des partenaires à taille humaine qui font preuve d’adaptabilité et d’innovation face aux demandes évolutives des métiers. L’accompagnement par une ESN à taille humaine présente certains avantages, avant, pendant et après la conduite de vos projets.

• L’ESN à taille humaine, experte de son écosystème local

C’est tout d’abord la proximité géographique d’une ESN et sa connaissance de l’écosystème local qui favorise son agilité et sa pertinence. Un partenaire de proximité vous apportera une vision précise du marché de l’emploi et des profils susceptibles de répondre à vos attentes. Il mobilisera plus aisément ses collaborateurs et son vivier de consultants.

Grâce à une activité régionale, votre ESN sera en mesure de vous dédier un interlocuteur qui prendra le temps de vous rencontrer, dans vos locaux, et de suivre vos avancées, vos projets, votre quotidien. Les échanges seront ainsi rendus plus fluides, et permettront de tisser une relation professionnelle de confiance.

Les équipes internes, de l’Ingénieur commercial au Chargé de recrutement, sont mobilisées ensemble dans la réussite de vos projets. Elles sont formées à comprendre la technicité et les enjeux des besoins émis, en s’appuyant sur une base de connaissance informatique solide, qui dépasse par la force des choses les connaissances habituelles des fonctions support.

Une ESN à taille humaine s’engage dans une démarche qualité, et attachera beaucoup d’importance à définir précisément le besoin, notamment en formalisant le cahier des charges, afin de s’assurer de la réussite du projet. Elle aura alors auprès des équipes client un rôle de conseil, tant sur la faisabilité du projet, que sur la pertinence et l’ajustement des critères par rapport la réalité du marché.

Gardons en tête que l’expertise d’une ESN ne dépend pas de sa taille : son histoire, son ADN et ses réalisations doivent avant tout orienter votre choix. En effet une entreprise ayant déjà réalisé des projets et prestations similaires à celles que vous recherchez, ou ayant travaillé pour des sociétés du même secteur d’activité, disposera des compétences précises déjà acquises, en faisant appel à des collaborateurs pertinents sur le sujet.

• Une souplesse et une personnalisation des solutions de l’ESN à taille humaine

Une ESN à taille humaine permet une réelle agilité et souplesse organisationnelle, caractéristique d’un accompagnement personnalisé. Elle s’adapte à votre situation et à vos besoins, afin de vous apporter une réponse sur-mesure. Une ESN à taille humaine déploiera toutes ses possibilités pour vous accompagner, même en dehors des scopes habituels, rarement couverts par les ESN référencées.

Les équipes internes vous apporteront proactivité et engagement en temps réel. Elles travailleront en toute transparence avec vous. Les consultants qui vous seront proposés auront été sélectionnés en fonction de votre demande, ils répondront à vos attentes tant techniques que relationnelles. Ils auront été fiabilisés et choisis sur-mesure pour répondre à votre besoin, et ce dès le parcours de recrutement, basé sur leurs compétences et leurs objectifs professionnels.

Il s’agit, pour l’ESN à taille humaine, de faire appel aux profils les mieux adaptés pour satisfaire aux exigences d’un projet spécifique. L’objectif étant de trouver une réelle adéquation entre les projets et compétences des différentes parties prenantes, pour une livraison de projet pleinement réussie.

• Un suivi personnalisé et régulier de vos projets

L’atout majeur d’une ESN à taille humaine ne s’arrête pas à la phase amont du projet, mais réside également dans l’accompagnement permanent et continu tout au long de sa réalisation. La mise en place de points de suivi réguliers, tant avec le client qu’avec les consultants, permet de s’assurer à tout moment de la réussite de la mission. Ce process mis en place dès le démarrage, est maintenu de manière régulière, et adapté à chaque interlocuteur et contexte.

Le fonctionnement agile de l’ESN à taille humaine permet à ses collaborateurs d’accomplir leurs missions en toute sérénité. Cette organisation est un gage de sérénité pour le client, qui peut se reposer en toute confiance sur son partenaire et se concentrer sur son cœur de métier.

Prestinfo Services, votre partenaire de proximité

Fort de plus de 20 ans d’existence sur le marché lyonnais, nous mettons un point d’honneur à mettre à disposition de nos clients nos valeurs d’ESN à taille humaine.

Nous nous appuyons sur notre offre historique : la prestation de services informatiques, de la gestion de vos infrastructures systèmes et réseaux au support et déploiement de vos postes de travail, et mettons à votre disposition Techniciens, Administrateurs et Ingénieurs Systèmes et Réseaux et Développeurs pour vous permettre d’optimiser la gestion de votre Système d’Information.

Plus qu’un simple prestataire, nous agissons aujourd’hui en tant que facilitateurs de services aux DSI. Véritable partenaire de votre transformation, nous proposons des solutions d’acquisition de matériels informatiques et d’hébergement en Data Center de proximité à notre image : qualité, sur-mesure et réactivité.

Structure à taille humaine et familiale, nous favorisons la proximité, l’efficience et le sur-mesure dans l’accompagnement de nos clients PME à grands-comptes.

Notre engagement ? Apporter la qualité de service des plus grands et la souplesse d’une PME. Une organisation flexible et des processus agiles sur lesquels nous nous appuyons pour avancer dans la synergie avec nos clients et nos consultants.

Une démarche qualité reconnue, une équipe réactive et de proximité, un partenariat durable pour une autre vision du service informatique.